Karagöz, sipariş ettiği ürünlerin bazılarının eksik, bazılarının ise sitedeki fotoğraflarla alakasız olduğunu belirtti. Özellikle işletmesi için dekoratif amaçla sipariş ettiği püsküllü perde yerine, yalnızca püskül baskısı yapılmış bir bez gönderildiğini söyledi.
“Yaklaşık 10 Bin Liram Çöpe Gitti”
Karagöz, alışverişten duyduğu memnuniyetsizliği şu sözlerle dile getirdi:
“15 bin liralık alışveriş yaptım ama yaklaşık 10 bin lirası boşa gitti. Bazı ürünler iyi olsa da büyük bir kısmı sorunluydu. Mesela, işletmem için sipariş ettiğim perde yerine sadece püskül baskısı yapılmış bir kumaş geldi. Ayrıca dekorasyon için aldığım parçalar ya eksik geldi ya da boyutları fotoğraflardakinden çok farklıydı. Sipariş ettiğim 21 metrelik ürün yerine daha küçük boyutlarda parçalar gönderilmiş.”
Karagöz, yaşadığı bu sorun nedeniyle çevresine de internetten alışveriş yaparken dikkatli olmalarını tavsiye ettiğini belirtti. Daha önce farklı alışveriş sitelerinde sorun yaşamadığını ifade eden Karagöz, TEMU’nun bu konuda büyük bir hayal kırıklığı yarattığını vurguladı.
“Fotoğraflardaki Gibi Gelmedi”
Aldığı ürünlerin kalitesiz ve hatalı olduğunu söyleyen Karagöz, şikayetini şu şekilde sürdürdü:
“Ceket olarak sipariş verdiğimiz ürün gömlek olarak geldi, kumaşı da çok kalitesizdi. Takım olarak aldığımız kıyafetlerin altına eşofmana benzeyen parçalar gönderdiler. TEMU’nun satıcılarını daha sıkı denetlemesi gerekiyor. Fotoğraflarda gösterilen yöresel kıyafetlerin yerine, kesik bez parçaları geldi. Sipariş ettiğimiz ürünlerin kalite ve boyutları tamamen farklıydı. Parasında değilim ama başka kimsenin böyle bir sorun yaşamasını istemiyorum.”
“Müşteri Memnuniyeti Öncelikli Olmalı”
İsmail Karagöz, yaşadığı olumsuz deneyimin ardından internet alışverişlerinde daha dikkatli davranacağını belirtti. TEMU’dan yaptığı alışverişte yaşadığı bu sorunları paylaşarak, diğer müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması adına uyarılarda bulundu.
